닌텐도 스위치 입문 5. 닌텐도 스위치 - A/S

닌텐도 스위치 - A/S

 닌텐도 스위치를 사용하면서 고장이 안 난다면 최고 겠지만 불의 사고나 충격 등으로 고장이 나기도 한다. 
 본체나, 조이콘등 이상이 생겨 A/S를 받아야 하는 상황이 발생했다면

1. 닌텐도 스위치 Q&A를 확인
   소프트웨어적 문제등은 Q&A에서 해결이 가능한 경우가 많다.

https://www.nintendo.co.kr/support/switch/qna/index.php

Nintendo

2. 닌텐도 고객지원 홈페이지를 확인해야 한다.
   - 물리적 파손이나 기기 작동 오류는 고객지원 홈페이지를 통해서 A/S를 접수해야 한다.
    닌텐도는 온라인으로만 수리접수를 받고 있다 오프라인 A/S센터 운영하지 않는다.
    온라인 절차가 번거럽다면 전화로 접수

- 한국 닌텐도 고객지원센터 : 1670-9900

https://support.nintendo.co.kr/index.do

한국닌텐도 공식 A/S센터

1. A/S 준비하기

 - 닌텐도 스위치 박스에는 보증서가 프린트되어 있다 또한 판매점 날인 칸에 도작이 있다면 박스만 있으면 되고 만약 
 온라인으로 구매해 날인이 없다면 구매 영수증을 프린트해 박스와 함께 보관해야 한다.

닌텐도 스위치 박스

 

 제품에 문제가 생겼을 경우 구매일로 부터 1년 이내라면 제품에 발생된 문제의 성격에 따라 무상 A/S 또는 유상 A/S를
받게 된다.  1년 이후라면 유상 A/S만 받을 수 있다. 

 접수 페이지에 나와있는 내용에 따라 작성을 완료 후 닌텐도 스위치 본체 박스에 A/S 받을 물품을 담아서 다시 택배 박스에 담아서 보내면 된다.
 조이콘 불량일 경우 부피가 작기에 본체 박스에 담지 않고 조이콘을 담을 적당한 크기의 박스에 영수증을 동봉하여 보내거나 구매내역 캡처 사진은 문자 발송해도 가능하다.
 온라인 수리 접수시 발급받은 접수 번호를 동봉하여 보내고 택배 발송은 우체국 일반 택배 착불로 보내면 된다.
 검사 결과 이상 없음으로 판정이 되면 1만 원을 부과, 이상이 있을 경우에는 부과하지 않는다.

정리.

1. 스위치가 고장이 났다 (소프트웨어 문제인가 하드웨어 문제인가?)
2. 소프트웨어는 스위치 Q&A를 하드웨어 문제는 고객지원 홈페이지를 확인
3. 온라인 수리 접수 - 접수 번호를 받기
4. 구매 1년 이내라면 스위치 박스에 본체를 넣고 택배박스로 포장 후 착불로 배송
5. 판매점 날인이 없다면 영수증을 첨부 또는 박스가 없다면 전화상담으로 영수증만으로 접수

보통 조이콘은 소모품으로 봐야 한다. 1년이 넘었다면 다른 색상의 조이콘을 구매해 보는 것도 좋은 방법이다.

조이콘 1년이 넘었고 쏠림 현상이 있다면 자가 수리도 고민을....
유튜브에 조이콘 쏠림 자가 수리 영상이 있어 공유를 한다.

https://youtu.be/sZyKoj4CkJw

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